Trocas e Devoluções 

Queremos que você tenha uma boa experiência de compra online. Sinta-se à vontade para entrar em contato a qualquer momento no WhatsApp ou use o formulário de contato neste site se tiver dúvidas ou problemas com algo que encomendou. 

Faremos o que for necessário para corrigir a situação, incluindo substituição ou reembolso.

Não efetuamos trocas e devolução de produtos em promoção; 

Regras para a Troca 

Você pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atento às seguintes regras: 

• Você deve enviar todos os itens da solicitação de troca; 
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original; 
• Não efetuamos trocas de produtos em promoção;
• O produto não pode ter sido usado; 
• O produto deve conter todas as etiquetas intactas; 
• O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal; 
• Não trocamos acessórios, incensos ou artigos de decoração;
• Caso seja de outra cidade e queira efetuar a troca/devolução o envio fica por conta do cliente, salvo defeito de fabricação.
• Caso o item comprado tenha sido enviado com frete grátis, a troca é por conta do cliente.

Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de troca não serão coletados pelo transportador ou serão devolvidos para você. 

Como solicitar a Troca 

Solicitar a troca do seu produto é muito simples! 

• Entre em contato pelo whatsapp que iremos te auxiliar com todo o processo. 
• Nos informe o N° do pedido e motivo da desistência. 

É importante entendermos a razão de sua desistência, para podermos sempre melhor atendê-lo. 

Regras para a Devolução 

• No caso de devolução, o valor do pedido será restituído assim que o produto devolvido chegar em nossas mãos e passar por uma avaliação. 
• O valor poderá ser devolvido via depósito bancário, estorno no cartão de crédito ou através de um vale compra/pix.
• Não efetuamos devolução de produtos em promoção;

O envio de devolução fica por conta do cliente ou da loja. A analisar cada situação. Após análise do pacote, solicitaremos o estorno do valor.